Liebe Patientinnen und Patienten,

wir arbeiten ständig daran, für Sie noch besser erreichbar zu sein. Dass Sie bei einem Anruf lange in der Warteschleife hängen, gehört ab sofort der Vergangenheit an!

»Bernie« geht ans Telefon

Nicht selten hat unser Praxisteam gerade alle Hände voll zu tun, wenn das Telefon (0621 87 20 792) klingelt. Für diese Situationen gibt es jetzt »Bernie«. Bei »Bernie« handelt es sich um einen modernen elektronischen Telefonassistenten, der praktisch immer ans Telefon gehen kann. Er übernimmt im Hintergrund die Kommunikation mit unseren Anrufern. Der smarte Assistent erfasst, worum es geht, notiert dies und leitet es korrekt weiter. Unser »Bernie« ist schon recht pfiffig! Er fragt Sie alles, was wichtig ist. Teilen Sie ihm Ihren Terminwunsch, Ihre Terminabsage oder Ihr Anliegen mit. Unser Praxisteam meldet sich anschließend per SMS oder telefonisch bei Ihnen.

Sie müssen bei uns nie wieder am Telefon warten.

Allerdings kann »Bernie« noch nicht alles, denn er er lernt noch. Wichtig ist daher: Wenn Sie von unserem Telefonassistenten nach etwas gefragt werden, etwa Ihrem Namen oder Ihrem Geburtsdatum, dann sprechen Sie bitte langsam und deutlich. Nur so kann »Bernie« Sie verstehen.

Selbstverständlich unterliegen auch die Angaben, die Sie »Bernie« machen, der allgemeinen ärztlichen Schweigepflicht unserer Praxis. Also: Wenn Sie einen Zahnarzttermin bei Frau Dr. Wißmeier oder Dr. Au benötigen, wenn Sie einen Zahnreinigungs-Termin brauchen oder einmal einen Termin absagen müssen, dann rufen Sie uns ohne Bedenken jederzeit an und hinterlassen unserem neuen Telefonassistenten Ihr Anliegen.

Wir tun alles, um für unsere Patienten noch besser zu werden.

Ihr Team der Praxis Dr. Carola Wißmeier